冬至是个合家欢聚的节日，搜狗公司却公布了一则让网民费解的通知。据说，搜狗输入法在360应用中心更新安装后，用户无法用汉字打字。这是系统存在不匹配的情况，还是另有其他原因？一场360和搜狗的冲突，好像马上就要爆发了。

事件起因

二零一零年十二月二十二日，正值冬至时节，搜狗企业对外发布了相关通报。众多使用者反映，在通过三六零软件总管将搜狗拼音输入法更新至五点一一点四九五四号版本之后，遭遇了仅能键入英文字母而无法输入华文的情况。这一故障波及了相当一部分用户，正常的工作与生活受到干扰，搜狗团队立即着手处理此事。

故障现象

不少网民更新系统后，发觉输入文字时仅能键出外文符号，中文却始终无法录入。譬如部分上班族，正忙于撰写文件，倏忽间碰到这种情形，任务进程因此受阻。学子们撰写学业文章时也碰到相似困境，感到非常困扰。此类毛病对使用者的感受造成了很大妨碍。

官方应对

搜狗公司以服务使用者为核心，主动同360方面协商处理。在故障排除之前，提醒使用者不要使用360软件管家进行更新。针对已经发生问题的使用者，提供如下处理方法：需要先将系统预设的输入法改为“美式键盘”或其它输入法，然后重新启动计算机，最后从官方网站获取最新版本的安装程序进行重新安装。

其他渠道情况

经过核实，只有通过360软件管家获取的更新版本存在该情况，其余来源下载或更新的同类软件均未出现类似状况，表明故障或许与360软件管家和搜狗输入法的兼容性有关，而经由官方正规途径进行升级的用户则可以正常操作。

用户困扰

这件事让许多人进退两难。不少人平时都习惯用360软件管家来更新应用，但如今却不敢用它来更新搜狗输入法。有些刚接触电脑操作的人，完全不明白如何从官方网站下载并安装软件，只能感到束手无策。同时，也有人忧虑，未来是否还会碰到同样棘手的情况。

未来走向

现在，人们都在关心搜狗和360的处理方式。究竟是因为软件不匹配，还是涉及到商业上的争斗，还有待公布。预计事情会得到处理，不过这场纠纷让许多人感到不愉快。

大家认为这起情况是仅仅因为软件互相不匹配，还是有别的问题呢？欢迎大家到评论部分发表看法，同时不要忘记给这篇文章点赞和传播。